| Służba | Numer | Kiedy dzwonić |
|---|---|---|
| Jednolity numer alarmowy (CPR) | 112 | zagrożenie życia, niepewność co do służby |
| Policja | 997 | przestępstwo w toku, zagrożenie porządku |
| Państwowa Straż Pożarna | 998 | pożar, ratownictwo techniczne |
| Pogotowie Ratunkowe | 999 | zagrożenie zdrowia, utrata przytomności |
| Pogotowie energetyczne (ogólnokrajowe) | 991 | awaria sieci energetycznej, zagrożenie porażeniem |
| Infolinia koordynująca pomoc dla osób bezdomnych (wojewódzka) | 987 | potrzeba schronienia lub pomocy socjalnej |
Aktualne na: 25.09.2026. Potwierdzają je: Centrum Powiadamiania Ratunkowego w Rzeszowie (informacje urzędowe), Urząd Miasta Rzeszów (rzeszow.pl), Komenda Wojewódzka Policji w Rzeszowie (rzeszow.policja.gov.pl), Komenda Państwowej Straży Pożarnej (straz.gov.pl), operatorzy sieci energetycznej (np. pgedystrybucja.pl).
Kiedy dzwonić – praktyczne scenariusze?
Poniżej krótkie sytuacje i wskazówka, którą służbę wezwać:
- Widoczny pożar budynku lub duże zadymienie – wybierasz 112 albo 998. Jeśli są ranni, 112 zapewni jednocześnie wsparcie medyczne.
- Osoba nieprzytomna, bez oddechu lub podejrzenie zatrzymania krążenia – wybierasz 112 albo 999 natychmiast.
- Przestępstwo w toku, osoba agresywna lub włamanie – wybierasz 997 lub 112, jeśli nie możesz bezpiecznie opisać sytuacji.
- Podejrzenie wycieku gazu lub zapach gazu w budynku – wybierasz 112 lub 998 i informujesz o ryzyku wybuchu.
- Poważny wypadek drogowy z obrażeniami – wybierasz 112. Operator skieruje medyków i Policję.
- Zauważysz porzucone lub podejrzane ładunki chemiczne – wybierasz 112 i nie zbliżasz się do miejsca.
- Awaria energii z bezpośrednim zagrożeniem porażeniem – wybierasz 991 lub 112, jeśli jest ryzyko dla życia.
- Osoba bezdomna w nagłym zagrożeniu zdrowia lub wychłodzeniu – dzwonisz pod 987 lub powiadamiasz służby przez 112.
Jak działa 112/CPR w Rzeszowie i czego się spodziewać?
Numer 112 Rzeszów odbierany jest przez operatorów CPR, którzy weryfikują zgłoszenie i przekazują je do właściwej dyspozytorni.
Poniższe kroki opisują, co podać operatorowi podczas rozmowy z 112/CPR:
- Zadbaj o własne bezpieczeństwo i oceń sytuację.
- Podaj dokładną lokalizację – adres lub najbliższe skrzyżowanie oraz punkt orientacyjny.
- Powiedz krótko, co się stało i ile jest poszkodowanych.
- Opisz stan poszkodowanych – przytomny/nieprzytomny, oddycha/nie oddycha, krwotok.
- Podaj numer telefonu, z którego dzwonisz i pozostań na linii, jeśli operator poprosi o dalsze informacje.
- Postępuj zgodnie z instrukcjami operatora aż do przybycia służb.
Dzwonisz pod 112 przy bezpośrednim zagrożeniu życia, poważnych urazach lub gdy nie jesteś pewien, która służba jest potrzebna.
Centrum Powiadamiania Ratunkowego w Rzeszowie obsłużyło w 2024 roku ponad 810 000 zgłoszeń. Znaczna część zgłoszeń okazała się niezasadna, a średni czas oczekiwania na odebranie zgłoszenia był poniżej 10 sekund.
Lokalne numery i usługi pozanagłe (Rzeszów / Podkarpacie)
Poniżej przydatne kontakty lokalne potwierdzone oficjalnie lub wskazówki, gdzie je znaleźć:
- 987 – całodobowy numer informacyjno-koordynujący dla osób bezdomnych, Podkarpacki Urząd Wojewódzki.
- 991 – pogotowie energetyczne (numer ogólnokrajowy) do zgłaszania awarii sieci.
- Straż miejska Rzeszów – numer i dyżury są na stronie Urzędu Miasta Rzeszów (rzeszow.pl).
- Kontakt do lokalnych służb pomocniczych i administracji znajdziesz w sekcji "kontakt" na stronie Urzędu Miasta Rzeszów oraz na stronach KWP i PSP.
Numer straży miejskiej w Rzeszowie jest dostępny na stronie Urzędu Miasta Rzeszów, ponieważ dane lokalne mogą się zmieniać.
Co robić i czego NIE robić podczas połączenia alarmowego?
Krótka lista 'Do' przed połączeniem:
- Bezpieczeństwo własne stawiasz na pierwszym miejscu i nie wchodzisz w strefę bezpośredniego niebezpieczeństwa.
- Przygotuj dokładną lokalizację oraz liczbę poszkodowanych.
- Pozostań na linii jeśli operator poprosi o dalsze informacje.
- Jeśli ktoś wymaga resuscytacji, postępujesz zgodnie z instrukcjami dispatcherów medycznych.
Rzeczy których nie rób:
- Nie żartuj z numerami alarmowymi ani nie prowokuj fałszywych zgłoszeń.
- Nie podawaj nieprecyzyjnych lokalizacji bez punktu orientacyjnego.
- Nie rozłączaj się bez potwierdzenia od operatora.
- Nie narażaj siebie ani innych, próbując wykonywać niebezpieczne czynności ratownicze bez odpowiednich umiejętności.
Numer 997 pozostaje numerem krajowym i możesz go użyć bezpośrednio, gdy wiesz, że sytuacja wymaga interwencji policyjnej.
Krótka lista kontrolna przed połączeniem i zakończenie
Przed wykonaniem połączenia sprawdź szybko:
- Bezpieczeństwo własne i bliskich.
- Dokładny adres lub punkt orientacyjny.
- Liczbę poszkodowanych i podstawowy stan (przytomność, oddech).
- Czy potrzebne jest natychmiastowe RKO lub defibrylacja.
Numery alarmowe Rzeszowa warto zapisać w telefonie i przekazać domownikom.
Numer pogotowia ratunkowego w Rzeszowie to 999. Numer Państwowej Straży Pożarnej to 998. Warto zapamiętać je razem z 112.
Aktualne kontakty i szczegóły działania CPR podają: Centrum Powiadamiania Ratunkowego w Rzeszowie (informacje urzędowe), Urząd Miasta Rzeszów (rzeszow.pl), Komenda Wojewódzka Policji w Rzeszowie (rzeszow.policja.gov.pl). Sprawdź te strony przed zapisaniem numerów lokalnych.
